Privacy policy

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: August 24, 2025

Web stranica kolagen-puerfil.ba, kojom upravlja inCare d.o.o., koristi se za pružanje informacija, usluga i proizvoda, s ciljem da vam kao korisniku omogući sigurno i prilagođeno iskustvo kupovine. Ovu online trgovinu pokreće Shopify, koji nam omogućava da vam pružimo usluge („Usluge“).

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše lične podatke kada posjetite našu web stranicu, koristite Usluge, izvršite kupovinu ili komunicirate s nama.

Ako postoji razlika između Uslova korištenja i ove Politike privatnosti, pravila iz ove Politike imaju prednost u vezi s obradom ličnih podataka.

Korištenjem naših Usluga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.


Koje lične podatke prikupljamo

Lični podaci su informacije koje se odnose na vas ili vas mogu direktno ili indirektno identifikovati. To uključuje:

  • Ime i prezime, adresu stanovanja, adresu za dostavu, broj telefona, e-mail adresu

  • Podatke o plaćanju: broj kartice, informacije o transakciji, način plaćanja

  • Informacije o korisničkom nalogu: korisničko ime, lozinka, postavke

  • Istoriju kupovine: proizvodi koje ste pregledali, dodali u korpu ili kupili

  • Komunikaciju s nama (npr. poruke podršci)

  • Informacije o uređaju: IP adresa, pretraživač, uređaj koji koristite

  • Informacije o načinu korištenja web stranice (npr. kretanje, klikovi, interakcije)


Izvori ličnih podataka

Vaše podatke prikupljamo:

  • Direktno od vas (kada kupujete, kreirate račun, kontaktirate nas)

  • Automatski putem kolačića i tehnologije kada koristite web stranicu

  • Od naših partnera i pružalaca usluga (npr. za dostavu ili obradu plaćanja)

  • Putem Shopify platforme koja podržava funkcionisanje našeg shopa


Kako koristimo vaše podatke

Podatke koristimo za:

  • Obradu narudžbi, plaćanja i isporuka

  • Upravljanje vašim korisničkim nalogom

  • Slanje obavijesti o narudžbi, statusu isporuke i sličnim servisnim porukama

  • Personalizaciju iskustva i preporuke proizvoda

  • Marketing i oglašavanje (e-mail kampanje, remarketing oglasi)

  • Zaštitu od prevara i osiguranje sigurnosti platforme

  • Pridržavanje zakonskih obaveza i odgovaranje na zahtjeve nadležnih tijela


S kim dijelimo vaše podatke

Vaše podatke možemo podijeliti:

  • Sa Shopify-jem, koji obrađuje podatke u naše ime

  • Sa partnerima za isporuku, plaćanje, IT podršku, hosting, analitiku

  • Sa oglašivačkim partnerima, radi prikaza personaliziranih oglasa

  • Ako to od nas tražite (npr. integracija s društvenim mrežama)

  • U slučaju zakonskih obaveza (npr. sudski nalog)

  • U slučaju promjene vlasništva (npr. spajanje firme)


Shopify i vaši podaci

Naše Usluge hostuje Shopify. Shopify može obrađivati podatke o vašoj aktivnosti i koristiti ih za poboljšanje svojih usluga. Više informacija o načinu na koji Shopify koristi vaše podatke i vašim pravima možete pronaći u njihovoj Politici privatnosti.


Djeca

Naše usluge nisu namijenjene djeci, niti svjesno prikupljamo lične podatke djece mlađe od zakonske dobi punoljetnosti u vašoj državi. Ako smatrate da je vaše dijete unijelo podatke, kontaktirajte nas i uklonićemo ih.

 

 

Sigurnost i čuvanje podataka

Koristimo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite, ali nijedna metoda nije 100% sigurna. Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za izvršavanje ugovora, zakonskih obaveza, rješavanje sporova i izvršavanje prava.


Vaša prava

U zavisnosti od zemlje u kojoj živite, imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup podacima koje čuvamo o vama

  • Pravo na ispravku netačnih podataka

  • Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“)

  • Pravo na prijenos podataka drugom pružatelju usluga

  • Pravo na prigovor na marketing ili obradu podataka

Možete se odjaviti iz promotivnih e-mailova u bilo kojem trenutku putem linka za odjavu u e-mailu.

Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas putem dolje navedenih kontakata. Možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta.


Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni izvan zemlje u kojoj živite. Ako ste iz EU ili UK, vaši podaci mogu biti zaštićeni standardnim ugovorima o zaštiti podataka (SCC) prema propisima EU/UK.


Ažuriranje politike

Ova politika može biti ažurirana. Promjene ćemo objaviti na web stranici i ažurirati datum „zadnje izmjene“. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.


Kontakt

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane za ovu Politiku privatnosti, kontaktirajte nas na:

InCare d.o.o.
 Fadila Jahića Španca 43
 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
incare.prodaja@gmail.com
+387 61 149 031